Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng POS4D

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pos4d ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan của pos4d.

pos4d là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý cá cược quốc tế có uy tín. Mọi hoạt động diễn ra trên pos4d đều tuân thủ các quy định của giấy phép đó và các cam kết được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pos4d, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. pos4d nghiêm túc áp dụng chính sách bảo vệ người chưa thành niên và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, sử dụng thông tin thật của chính mình – không được đăng ký thay cho người khác, không sử dụng danh tính giả mạo.
• Hoạt động cá cược của bạn không vi phạm pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Tiền bạn sử dụng tại pos4d là tài sản hợp pháp của chính bạn, không có nguồn gốc bất hợp pháp.

pos4d có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, dù thời điểm phát hiện là lúc đăng ký hay sau này.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại pos4d. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng. Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên pos4d – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khoá tài khoản khẩn cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

pos4d có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn thành KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Tất cả các lệnh cược tại pos4d được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công, trước thời điểm đóng kèo. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.

4.1 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm bạn đặt là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau khi lệnh được xác nhận. Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cập nhật liên tục và lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công trong điều kiện tỷ lệ còn hiệu lực.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả trò chơi casino được xác định bởi RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Kết quả thể thao dựa theo thông báo chính thức từ ban tổ chức. Kết quả lô đề theo công bố chính thức của XSKT. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về pos4d sau khi rà soát đầy đủ bằng chứng.

4.3 Giới hạn thắng tối đa

Tài khoản VIP Diamond được áp dụng giới hạn cao hơn theo thỏa thuận riêng với bộ phận VIP của pos4d.

pos4d hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

5.1 Điều kiện nạp tiền

• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tại pos4d.
• Số tiền nạp tối thiểu là 20.000 ₫ (hoặc 10.000 ₫ với thẻ cào điện thoại).
• pos4d không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba.
• Tiền nạp chỉ dùng cho mục đích giải trí trong nền tảng, không được chuyển cho người dùng khác.

5.2 Điều kiện rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ với ví điện tử và 200.000 ₫ với ngân hàng.
• Hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên là bắt buộc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• pos4d có quyền giữ lại lệnh rút tối đa 24 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp đặc biệt.

pos4d cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 ₫ với vòng cược 20x có nghĩa bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ mới được rút phần thưởng. Tiền thật và tiền thưởng được tách biệt – tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào.

6.2 Điều khoản chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• pos4d có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược trái chiều giữa các tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng không thể chuyển nhượng giữa tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• pos4d có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức trên website pos4d sẽ được áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại pos4d và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Sở hữu nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Rửa tiền – sử dụng pos4d làm công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cước trái chiều (Arbitrage) – cố ý đặt cược đối lập nhau giữa nhiều tài khoản hoặc nền tảng để trục lợi không rủi ro từ khuyến mãi.
• Tấn công kỹ thuật – dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Gian lận thông tin – cung cấp tài liệu giả mạo khi xác minh danh tính.
• Hành vi gây rối – quấy rối nhân viên hỗ trợ, sử dụng ngôn ngữ thù địch hoặc đe doạ.

pos4d thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán cho bên thứ ba. pos4d chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán).

Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit. Thông tin tài chính không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ hệ thống nào của pos4d.

pos4d cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền – Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua – Tự động dừng khi đạt mức thua đã định.
• Thời gian nghỉ ngơi – Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ – Khoá tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Cảnh báo thời gian – Nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã cài đặt.

Để kích hoạt bất kỳ tính năng nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ pos4d qua live chat hoặc truy cập mục Cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Mặc dù pos4d nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của pos4d, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ với thông báo trước.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Các quyết định cá cược của người dùng – pos4d cung cấp nền tảng và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pos4d không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

pos4d có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc về hoạt động của tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ pos4d trước khi có quyết định khiếu nại:

• 📧 Email: support@pos4d.im
• 💬 Live chat: Trên website pos4d, hoạt động 24/7
• ⏱ Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với live chat, 24 giờ với email

Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan.
2. pos4d xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao.